- Tytuł:
- Reklamacja czyli prezent : strategia korzystania z informacji od klienta
- Autorzy:
- Barlow, Janelle
Moller, Claus
Wydawnictwo Naukowe PWN - Temat:
- Relacje z klientami.
Zadowolenie konsumentów.
Postawy konsumentów. - Rok wydania:
- 2001
- Uwagi:
- Błąd literowy w tytule oryginału - powinno być "complaint"
- Współtwórcy:
- Simbierowicz, Hanna. Tł.
- Klas. wewnętrzna:
- Marketing
Książka